En Dylsi, creemos firmemente en la formación continua y en elevar la experiencia del seguro a nuevos niveles de profesionalización y excelencia. Nuestra participación en el Congreso Nacional de Mediadores de Seguros a finales de septiembre en Gijón no solo nos permitió conectarnos con otros 800 mediadores de toda España, sino que también nos ofreció una plataforma para inspirarnos y mejorar aún más nuestros servicios.
Durante dos días intensos, asistimos a ponencias y mesas redondas que exploraron temas de gran relevancia para el futuro del sector asegurador. Se trataron cuestiones clave como la póliza digital y las dificultades de cubrir riesgos en sectores productivos específicos, como las industrias alimentarias y de reciclaje. Estos temas son fundamentales para anticipar cómo ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes.
También aprendimos habilidades de comunicación no verbal que nos ayudarán en el día a día, de la mano de Juan Manuel García López, del Instituto Europeo de Ciencias del Comportamiento. Nos enseñó a observar e interpretar el lenguaje corporal, tanto para comprender mejor al cliente como para nuestra propia manera de comunicarnos. Mediante el análisis del comportamiento humano, se puede detectar cuando una persona te está mintiendo o se siente incómoda con lo que dice. Sin duda, una mezcla perfecta entre psicología y seguros que nos ayudará a ofrecer un servicio más transparente y confiable.
Por otro lado, la intervención de Carles Sierra, director del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC, nos alertó sobre el uso de IA en la industria aseguradora y sus limitaciones, especialmente en la veracidad de los datos que ofrece esta tecnología. Y, en un mundo cada vez más digital, Pedro Agudo Novo, excoordinador nacional de ciberinteligencia, nos proporcionó herramientas para identificar ciberfraudes y timos móviles, una amenaza creciente que afecta tanto a clientes como a empresas.
Fue especialmente inspirador escuchar al múltiple campeón olímpico Saúl Craviotto, quien compartió lecciones valiosas sobre cómo la disciplina, el trabajo en equipo y la perseverancia son claves para lograr objetivos. Estas lecciones también las aplicamos en Dylsi para mejorar continuamente y ofrecer a nuestros clientes lo mejor.
Gracias por confiar en nosotros. En Dylsi, seguimos formándonos y compartiendo conocimiento con expertos de nivel nacional e internacional para asegurarnos de que siempre estamos a la altura de tus necesidades. ¡Seguimos adelante, buscando la excelencia para ti!
