Con Dylsi, el seguro se convierte en aliado, sin estrés, sin contestadores automáticos, pero con mucha empatía

¿Has tenido a veces la sensación que cuando has tenido un percance, como un accidente de coche, una enfermedad, una rotura en casa…“lidiar” con el seguro para reclamar el daño se convierte en una odisea, que no te ayuda nada, sino solo aumenta el estrés de la situación?

Llamas al seguro y no hay manera de dar con la persona adecuada; o se corta la llamada, y cada vez que llamas, hablas con una persona diferente y empiezas a explicar el caso de nuevo, una y otra vez. O directamente no puedes hablar con una persona, sino que el contestador automático te guía por todas las opciones, haciendo click, contestando preguntas… solo para decirte al final que rellenes un formulario online.

Con Dylsi como mediador de seguro, esto no pasa. Acompañamos a nuestros clientes —particulares, autónomos y empresas— con una atención personalizada, cercana y adaptada a cada etapa de su vida o negocio. Nuestro compromiso va mucho más allá de vender una póliza.

Te conocemos, te entendemos, te acompañamos

Cuando un cliente confía en Dylsi, no solo contrata un seguro. Inicia una relación profesional y de confianza con un equipo que tiene como prioridad conocer sus circunstancias, necesidades y preocupaciones. ¿Por qué es tan importante esto? Porque conocer al cliente nos ayuda a protegerlo bien.

En Dylsi buscamos y ofrecemos el diálogo constante: invitamos a nuestros clientes a reunirse con nosotros, a contarnos sus planes, sus objetivos a corto y medio plazo, sus preocupaciones familiares o profesionales. Esto nos permite ofrecer soluciones realmente adaptadas en cada caso, no simplemente una póliza más.

El seguro más barato no necesariamente es el correcto

Sabemos que en Internet o en algunos bancos se pueden encontrar ofertas llamativas, precios reducidos, coberturas mínimas… pero también sabemos lo que ocurre después: contratos poco claros, falta de coberturas cuando más se necesitan o gestiones eternas ante cualquier incidencia.
Nosotros actuamos de otra manera. En Dylsi ofrecemos lo que el cliente necesita, aunque no sea el precio más bajo del mercado. Porque un seguro barato que no cubre lo esencial, es caro cuando lo necesitas de verdad.

Qué hacemos (y qué no hacemos) en Dylsi

En Dylsi…

• te escuchamos y analizamos tus necesidades reales.
• te recomendamos productos solo si aportan valor.
• te informamos puntualmente sobre novedades relevantes.
• te ayudamos a revisar seguros que ya tengas, aunque no sean con nosotros.
• hacemos seguimiento y respondemos a tus dudas.
• te informamos de cuándo renovar o modificar tus pólizas, sin presiones.
• te aconsejamos incluso para reducir coberturas si ya no las necesitas.
• respetamos tus preferencias: si no deseas llamadas o correos, lo cumplimos.

Lo que no hacemos en Dylsi:

• No realizamos llamadas a puerta fría, ni compramos bases de datos.
• No enviamos correos masivos ni repetitivos.
• No vendemos por vender. Ni forzamos ventas por cumplir objetivos.
• No reducimos coberturas solo para bajar precios y cerrar contratos.
• No imponemos productos que no necesitas, como ocurre en algunas entidades bancarias.
• No ofrecemos información engañosa para evitar anulaciones.

Un mediador de seguros es un aliado, no un vendedor

Nuestra labor no termina con la firma de una póliza. Estamos aquí cuando hay dudas, cuando ocurren imprevistos, cuando hay un siniestro, cuando necesitas modificar algo. Somos personas reales, con nombre y apellido, que conocen tu caso y están disponibles para ti. Sin chats automáticos, sin llamadas impersonales, sin rodeos.
En Dylsi entendemos que cada cliente es único.Y eso requiere una atención también única. Estamos encantados de escucharte, revisar tus seguros y ayudarte a tomar decisiones con criterio y confianza. Ponte en contacto con nosotros   o visítanos en nuestra oficina en Illetas, cerca de Palma, para que te podamos conocer y asesorar.