INNOVACIÓN Y MODELO OPERATIVO
No somos solo una agencia de seguros. Somos una consultoría de gestión de riesgos construida sobre tres pilares: método propio, equipo especializado y tecnología aplicada. Esta página explica cómo opera DYLSI en su día a día — y por qué eso importa para ti.
¿Por qué importa cómo opera una agencia de seguros?
El sector asegurador en España es uno de los menos digitalizados del panorama financiero. La mayoría de agencias operan con procesos manuales, sistemas heredados y dependencia total del criterio individual de cada gestor. Esto tiene consecuencias directas para el cliente: respuestas lentas, falta de trazabilidad y experiencias inconsistentes.
En DYLSI hemos decidido construir una agencia diferente. Sin renunciar al trato humano — al contrario, potenciándolo — hemos diseñado un modelo operativo basado en metodología consultiva, procesos codificados e integración de inteligencia artificial. El resultado es una agencia que opera con la sofisticación de una consultora profesional y la cercanía de un equipo local.
Los 3 pilares operativos
PILAR 01
Método
Metodología RiskMap
RiskMap es la metodología consultiva propia de DYLSI para el análisis estructurado de riesgos. Combina cuatro fases de ejecución con cinco áreas de exposición, aplicables tanto a particulares como a empresas. Es el reemplazo, en nuestra agencia, de la venta tradicional por producto. Antes de proponer cualquier solución aseguradora, analizamos la situación completa del cliente.
- 4 fases estructuradas: Comprender, Proteger, Priorizar, Planificar
- 5 áreas de riesgo cubiertas en cada análisis
- Documentación normalizada por sesión
- Especialista dedicada a la implementación (Catalina Saffon, con formación en Derecho y Coaching)
- En proceso de digitalización completa con IA para captura y análisis de sesiones
PILAR 02
Tecnología
Inteligencia artificial e integración operativa
DYLSI integra inteligencia artificial generativa como capa transversal en su operativa diaria: producción documental, análisis de información de productos, formación interna y comunicación bilingüe con clientes. La tecnología no sustituye al equipo — lo amplifica. Cada hora que la IA libera es una hora más que el equipo dedica al cliente.
- Integración de modelos de IA generativa en operativa interna • Automatizaciones de procesos para reducir carga administrativa
- Herramientas internas a medida para gestión post-siniestro, FAQ y consulta de procesos
- Arquitectura tecnológica supervisada por Fractional CTO dedicado (Andy López)
- En desarrollo: Plataforma de automatización propia y canal de distribución 100% online.
PILAR 03
Procesos y Equipo
Especialización por rol, procesos por área
El equipo de DYLSI está estructurado por especialización funcional, no por improvisación. Cada rol tiene responsabilidades definidas, indicadores de servicio y procesos documentados. Esta estructura permite escalar la calidad del servicio sin perder el trato personal — el cliente sabe siempre con quién hablar y para qué.
- Equipo de 7 profesionales con roles especializados
- Sistema interno de procedimientos operativos (SOPs) por área funcional
- Áreas operativas claras: Comercial, Administración, Siniestros, Prestaciones Salud, RiskMap, Marketing
- Bilingüismo nativo español/inglés en la mayor parte del equipo
- Formación continua certificada (Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares)
Capacidad para entornos especializados
DYLSI está construida para asesorar a organizaciones donde el riesgo es complejo y los activos digitales son críticos.
Nuestra arquitectura operativa nos permite atender con solvencia a perfiles empresariales especializados: empresas de base tecnológica, startups, proyectos de I+D+i y organizaciones que dependen de su capital humano e intelectual. Las coberturas tradicionales rara vez están diseñadas para estos contextos. Nuestro enfoque consultivo sí.
Ciberseguridad y RC profesional:
Cobertura específica para exposiciones digitales, brechas de datos y responsabilidades técnicas.
Employee Benefits:
Programas de salud, vida y retribución flexible diseñados para retención de talento en sectores de alta cualificación.
Seguros para startups y entornos de innovación:
Planes de protección adaptados a fases tempranas, riesgos de directivos (D&O) y continuidad operativa.
Análisis de riesgos integral:
Aplicación de RiskMap a contextos empresariales complejos, con sesiones específicas para dirección y comités de riesgo.
I+D Y EVOLUCIÓN
En desarrollo continuo
DYLSI mantiene un programa activo de innovación tecnológica con tres líneas de desarrollo en ejecución:
Automation Hub — Estamos construyendo nuestra propia plataforma de automatización inteligente. Su función: procesar, clasificar y gestionar automáticamente las comunicaciones y tareas administrativas del día a día de la agencia, utilizando inteligencia artificial para que el equipo dedique más tiempo al cliente y menos a tareas repetitivas.
Digitalización de RiskMap — Nuestra metodología consultiva evoluciona hacia un formato digital: captura asistida por IA, documentación automática de sesiones y generación de entregables personalizados para cada cliente.
Canal de distribución 100% digital — Desarrollo de un canal de contratación de seguros completamente online para coberturas estandarizadas, que complementa nuestro modelo consultivo presencial con una vía rápida y accesible para quienes prefieren gestionar sus seguros de forma autónoma.
¿HABLAMOS?
¿Buscas un mediador de seguros que opere a la altura de tu organización?
Si tu empresa o proyecto necesita un asesoramiento que vaya más allá de la venta de pólizas, podemos ayudarte. Contáctanos directamente o reserva una sesión RiskMap empresarial.