“Los seguros no van solo de pólizas, sino de personas.” Con esta frase resume Darryl López, fundador y CEO de Dylsi, la filosofía con la que ha construido la agencia desde sus inicios en 2016. Lo que empezó como un proyecto personal, sin cartera de clientes y con mucha ilusión por aprender, se ha convertido hoy en una agencia de seguros de referencia en Mallorca, caracterizada por su cercanía y atención individualizada.
Durante estos años, Dylsi ha ido creciendo paso a paso, siempre con un objetivo claro: estar al lado de sus clientes. En 2020 se incorporó Yolanda Gestoso, responsable de siniestros, aportando estructura y confianza al servicio. En 2022 llegó Jolene Dearing, encargada del desarrollo del negocio y de la atención al cliente internacional, consolidando el nicho de los residentes extranjeros en Mallorca.
En 2025, Dylsi da un paso más: con la integración de la histórica agencia Fuster Assegurançes, con sede en pleno centro de Palma, en la calle Rafael Rodríguez Méndez..
Una transición con rostro humano
En un sector en plena transformación, donde muchos agentes veteranos se jubilan, Dylsi ha asumido con responsabilidad el reto de dar continuidad a la cartera de clientes de Fuster Assegurançes, respetando su historia y su forma de trabajar.
“No queríamos llegar como una empresa nueva que lo cambia todo, sino como un equipo que escucha, aprende y acompaña”, explica Darryl López. Por eso, la oficina de Fuster permanece abierta, con su misma ubicación y su espíritu de cercanía intacto.
El propio equipo de Fuster está presentado personalmente al equipo de Dylsi a sus clientes de toda la vida, garantizando una transición amable y progresiva. Además, se han incorporado al equipo dos personas más:
Gina Adrover asume un rol de gestión comercial, encargándose de la atención comercial y del desarrollo del negocio. Y Cristina García Bartolomé atiende a los clientes desde la nueva oficina y se encarga de la gestión administrativa y de siniestros, así como del desarrollo del negocio.
“Queremos conocer personalmente a cada uno de los clientes que ahora confían en nosotros”, dice Darryl. “Queremos sentarnos con ellos, hablar de su situación y de sus necesidades reales. Solo así podemos asesorarles de verdad.”
El equipo de Dylsi: humano, de confianza, profesional y cercano.
Dos generaciones, un mismo propósito
Con la ampliación de la cartera, Dylsi ha duplicado el número de clientes y diversificado sus perfiles.
Por un lado, mantiene su especialización en el cliente extranjero residente en Mallorca, en su mayoría familias europeas que buscan calidad de vida. Por otro, suma un nuevo público local, clientes nacionales del entorno de la nueva oficina en Palma, con una edad a partir de los 50 años y una larga relación con la aseguradora AXA.
“Nuestro reto es adaptarnos a los cambios generacionales”, afirma Darryl. “Cada grupo tiene sus propias preocupaciones y formas de comunicarse. Algunos prefieren hablar en persona, otros quieren resolver todo online. Nuestro trabajo es estar ahí para ambos: combinando tecnología y trato humano.”
De agentes de seguros a asesores personales
Uno de los pilares de la forma de trabajar de Dylsi es su enfoque proactivo y consultivo.
“No somos meros gestores de pólizas, sino asesores de riesgos. Acompañamos al cliente para entender su situación y adaptar sus seguros a lo que realmente necesita”, explica Darryl.
El equipo promueve las revisiones periódicas, invitando a los clientes a concertar una cita personal para revisar su cartera. Su vida cambia: la familia crece, cambian de casa, montan un negocio… y sus necesidades también cambian. El trabajo de Dylsi es ayudar a los clientes a que sus seguros evolucionen con ellos.
Más equipo, más servicio, la misma cercanía
La expansión también ha supuesto reforzar la estructura de Dylsi: más profesionales, más herramientas tecnológicas y más puntos de atención, pero siempre con la misma filosofía que la hizo crecer desde cero:
• Cercanía real. Cada cliente tiene un contacto directo con su gestor.
• Confianza. La agencia trabaja con transparencia y un seguimiento continuo.
• Compromiso. “Nuestros clientes no son un número. Los conocemos por su nombre, por sus historias, por lo que les importa.”
Un paso adelante, sin perder la esencia
Ocho años después de su fundación, Dylsi se ha convertido en una agencia de referencia que trabaja con la misma energía e ilusión de sus comienzos.
Para los clientes que llegan desde Fuster Assegurançes, significa continuidad y garantía; para los que llevan años confiando en la agencia, una oportunidad de crecer juntos.
El objetivo es claro: seguir siendo una agencia humana, de confianza, profesional y accesible. Para Darryl y su equipo, esto es clave. “Seguimos creciendo, pero sin olvidar nunca lo que nos diferencia: escuchar, acompañar y estar cerca de las personas.”
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